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ISO9001質(zhì)量管理體系

實(shí)施ISO9001有什么好處?

競爭優(yōu)勢
ISO9001應當由最高管理層領(lǐng)導,確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。我們的評估和認證過(guò)程確保業(yè)務(wù)目標持續納入您的流程中,我們的工作實(shí)踐確保您能夠實(shí)現資產(chǎn)最大化。
改進(jìn)企業(yè)績(jì)效,管理營(yíng)運風(fēng)險
ISO9001幫助您的管理者提高組織績(jì)效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。通過(guò)認證,還可以便于衡量績(jì)效并更好地管理營(yíng)運風(fēng)險。
吸引投資,提高品牌信譽(yù),消除貿易壁壘
ISO9001認證將提高您組織的品牌信譽(yù),而且可以成為有用的促銷(xiāo)工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實(shí)現高標準和持續改進(jìn)的公司。
節省資金
相關(guān)證據表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過(guò)ISO9001認證的公司,可以獲得包括運營(yíng)效率提高、銷(xiāo)量增長(cháng)、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務(wù)效益。
精簡(jiǎn)運營(yíng),減少浪費
質(zhì)量管理體系的評估側重于運營(yíng)流程。這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費和客戶(hù)投訴。
鼓勵內部溝通,提高員工士氣
ISO 9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。持續的評估訪(fǎng)問(wèn)能更快地突出技能短缺,并揭露團隊協(xié)作問(wèn)題。
提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
ISO9001的“計劃、執行、檢查、行動(dòng)”結構確??蛻?hù)需求得到考慮和滿(mǎn)足。

 

ISO9001標準的八大質(zhì)量管理原則

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客并爭取超越顧客期望。
領(lǐng)導作用:領(lǐng)導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng )造并保持使員工能充分參與實(shí)現組織目標的內部環(huán)境。
全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
過(guò)程方法:將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結果。
管理的系統方法:識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程,有助于組織實(shí)現其目標的效率和有效性。
持續改進(jìn):組織總體業(yè)績(jì)的持續改進(jìn)應是組織的一個(gè)永恒的目標。 
基于事實(shí)的決策方法:有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。

 

ISO9001管理思想

以事實(shí)(各種記錄)為依據,依法(文件、程序等)進(jìn)行管理,職責分明,預防為主有始有終。
該做的必須寫(xiě)到,寫(xiě)到的必須做到;
做到的必須有效,有效的必須堅持;
堅持的必須控制,控制的必須記錄;
記錄的必須分析,分析的必須改進(jìn)。

 

ISO9001標準要求的內容

質(zhì)量管理體系:  
形成文件化的質(zhì)量管理體系;  
建立質(zhì)量手冊;  
控制文件和記錄。  

管理職責:  
管理承諾要求;  
以顧客為中心;  
建立質(zhì)量方針;  
建立質(zhì)量目標并策劃實(shí)現過(guò)程;  
確定職責權限并確保有效溝通;  
開(kāi)展管理評審活動(dòng),確保質(zhì)量管理體系的持續性。  

資源管理:  
提供質(zhì)量管理所需的資源;  
人力資源管理;  
基礎設施管理;  
工作環(huán)境管理。  

產(chǎn)品實(shí)現:  
策劃產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程;  
與顧客有關(guān)的過(guò)程;  
設計和開(kāi)發(fā);  
采購管理;  
生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程;  
監測裝置。  

測量、分析和改進(jìn):  
監視和測量--顧客滿(mǎn)意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品;  
不合格品控制;  
進(jìn)行數據分析;  
改進(jìn)--持續改進(jìn)、采取糾正措施和預防措施。



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